Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione
1. Ambito di applicazione
La presente Politica si applica a tutti i prodotti acquistati tramite il sito web di Lineliv, conformemente alle normative europee e agli standard Google Ads e GMC.
2. Diritto di recesso
Il cliente ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza indicarne il motivo.
- Il termine decorre dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato, diverso dal corriere, acquisisce il possesso fisico del bene.
3. Condizioni per il reso
- I prodotti devono essere restituiti integri, completi di imballo originale, accessori e documentazione.
- Non sono accettati resi di prodotti danneggiati per negligenza del cliente.
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura potrebbero non essere restituibili; eventuali eccezioni saranno indicate nella descrizione del prodotto.
4. Procedura di reso
- Contattare il Servizio Clienti Lineliv indicando:
- Numero ordine
- Nome del cliente
- Prodotto da restituire
- Riceverete istruzioni dettagliate per la spedizione del reso.
- Spedire il prodotto entro 14 giorni dal contatto con il servizio clienti.
Nota: Per ordini superiori a 155,8 € la spedizione di reso è gratuita; per importi inferiori, eventuali costi di spedizione saranno a carico del cliente.
5. Rimborso
- Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento e verifica del prodotto restituito.
- L'importo rimborsato include il prezzo del prodotto e l’eventuale spedizione pagata dal cliente, salvo diverse disposizioni legali.
- Il rimborso sarà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
6. Sostituzione
- Se il cliente desidera la sostituzione del prodotto, è necessario contattare il Servizio Clienti.
- La disponibilità del prodotto sostitutivo sarà verificata prima della spedizione.
- Eventuali differenze di prezzo saranno comunicate e regolate prima della spedizione del prodotto sostitutivo.
7. Contatti
Per richieste di reso, rimborso o sostituzione:
Email: care@lineliv.com